في الوقت نفسه اعلنت وزارة الحج، إنه قد تم تخصيص رقم الهاتف (1966) لتلقى كافة الشكاوى، ويجب التنبيه على الحجاج بارتداء “بطاقة نسك” طول فترة تواجدهم بالأراضي المقدسة، علاوة على ضرورة الالتزام بمشروع المملكة للأضاحي برنامج أضاحي من خلال المنافذ الشرعية وتوعية الحجاج بذلك.

وطالبت الوزارة السعودية، بالتأكيد على الحجاج وشركات تقديم الخدمة الميدانية بعدم خروج الحجاج من المخيمات إعتباراً من الساعة 10 ص وحتى الساعة 4 مساءاً يوم عرفة، وعدم التوجه إلى مسجد نمرة أو جبل الرحمة تفادياً لدرجات الحرارة العالية المتوقعة والإجهاد الحراري حرصاً على سلامة الحجاج.

كما يجب التنبيه على الحجاج بالالتزام باستقلال الحافلات المخصصة لهم عند التحرك من عرفة الى مزدلفة وعدم الترجل في درجات الحرارة العالية وسط الحافلات حرصاً على حياة الحجاج.

ويفضل السير في مجموعات عند التوجه الى جسر الجمرات رفقة مندوب شركة تقديم الخدمة الميدانية وأعضاء البعثات في المواعيد المقررة وعدم التدافع حرصاً على حياة الحجاج، كما شددت الوزارة على أهمية التنبيه على سائقى حجاج البر بعدم نقل أى حاج أو إيصال أى حاج غير تابع لحجاج السياحة.

من جانبها، أخطرت وزارة السياحة والآثار، غرفة شركات السياحة واللجنة العليا للحج، بالتعليمات السعودية، مطالبة الشركات السياحية المنفذة لرحلات الحج هذا العام بالتنبيه على الحجاج بالالتزام بما ورد من تعليمات وذلك حرصا على سلامتهم.